行业见解

裁员的时机对吗?

 
“在Groupon 担任CEO,渡过了4年半紧张、精彩的生活之后,我决定,是时候花更多时间在家庭上了。开玩笑的…我今天被开除了。”这是Groupon在2013年季度亏损时,前CEO安德鲁·梅森(Andrew Mason)被炒鱿鱼之后写给员工的公开信。

对于雇主而言,解雇员工并不是件容易的事。可能出自同情心,担心员工饭碗不保生计出问题,也担心影响其余员工士气。

1、如果他们表现不佳…

绩效表现差往往是开除员工的首要原因。雇用员工是要他们在岗位上有好的表现,达成KPI,对公司有贡献。所以如果一个员工总是绩效表现不好、低于预期水平、生产力下滑,将带给营收负面影响。

回到Groupon的案例,Mason被解雇后,在新的CEO Eric Lefkofsky带领下,公司两个季度营收转正,股价也剧增。

但这种戏剧性的手段并非是唯一解方,还是有其他方法让一个表现落后的员工从草根变为英雄。有时候,他们可能只是缺少动机。

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所以要了解状况,先找出事情的根源。如果他过去有非常卓越的表现,找出他为何现在表现反差那么大。是家里或是他自己发生什么事了?还是工作性质太例行性而无趣?如果是后者的话,给他更有挑战的任务是否奏效呢?或者他只是累坏了需要休假。

了解员工可能面临的问题、搞清楚为什么他们会那样,对症下药,激励员工让他重新振作。

在情况恶化到需要解雇员工之前,总是有许多简单的方法能够激励员工,像是表扬优秀的员工。表扬优秀或努力的员工并不是多困难的挑战,像是在公开场合感谢他们、庆功宴、送礼物卡以满足他们的需求等,都能有效激励员工。

 

2、当你面对的是公司的“毒药”时…

这是一个难解的问题:某员工很优秀,却经常让其他同事回家抱头痛哭。

好吧,这可能有点极端! 但总是有一种员工,提升自己在组织的地位,或是和有权有势的人关系很好,并利用这种关系打压或操弄他人。

或是有些人喜欢八卦、制造谣言、影射他人,造成团队不和谐,甚至可能让你失去客户,还屡劝不听。

这样的行为不但伤害团队士气和关系,也削弱了其他优秀员工的表现。这种破坏团队氛围的员工应该受到处罚,如果公司没能好好处理这种毒药,将迫使那些高绩效表现的人另寻更好的工作环境。

更糟的是,如果主管没任何作为,将失信于众人。员工会因长久的折磨而愤愤不平,对管理层抱怨,不再对领导有所期待,导致士气低落、工作品质和效率下降,所以千万别低估企业内毒药的可怕。

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那该如何抢救这种状况呢?

对于初犯,应协助将此习性戒除,尽快将点出此问题,找出这种脱序行为的原因,才有对应的解决方案。这些原因可能是个人、家庭或上层领导而造成的。

你应该介入,让这位老兄知道这样的行为是不容许的,清楚告诉他公司规范的行为准则,以及屡劝不听的后果。

这时,应该给予他足够的时间和机会,来改变他的行为。身为雇主或主管,你应该尽你所能去帮助、指导这类员工重新建立他的习性、规范行为。但如果你已经尽力,他却还是对公司带来负面影响时,该是让他离开公司了

 

3、当他们伤害到公司及形象时…

在新加坡,有位英国商人Anton Casey在脸书上嘲笑当地计程车师傅是“蠢蛋”、搭乘大众运输工具的人是“穷人”,在网络上掀起骚动,他因而被工作的财富管理公司解雇,他的老板也说:“我们公司和我的家庭的价值观,是基于信任、互相了解、尊重、多元…Casey的行为完全不符合公司多年来建立的价值观。”

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明显的,群众的愤怒爆发,使公司觉得有必要和Casey撇清关系,而不是承担因Casey个人言行失当而导致公司损失的风险。

虽然大部分的老板会尽量不要解雇员工,但这些案例说明了,如果某员工让公司的名誉或营收带来风险,老板还是有其他选择的。这不是一成不变的规则,在扣下扳机之前,公司领导应对每单一个案独立考虑, 保持慎重灵活。